绿巨能回收· 家具代扔与建筑垃圾清运服务
绿巨能回收 家具代扔· 建筑垃圾清运 · 拆除拆迁清运
绿巨能回收提供旧家具上门清运（付费代扔）和装修废料/建筑垃圾清运服务。高价值物品（如红木家具、废金属等）可有偿回收，具体费用由回收员现场评估后报价。
核心区分（必须遵循规则）：
家具代扔 = 付费清运 —— 只针对老旧破损、无回收价值的家具
家具回收 = 有偿回收 —— 针对高价值、完好或名贵材质的家具，回收后用户可获得收入
二、服务入口与下单路径
1. 小程序首页入口
小程序首页点击"家具代扔|建材废料清运"专属下单入口，即可选择对应品类下单：
家具代扔— 处理家具、大件物品
装修清运— 处理装修废料、拆除垃圾
2. 家具代扔页面
进入后可选择代扔品类，系统引导完成预约。
3. 装修废料清运页面
选择清运类别（拆地板、拆墙、拆吊顶等），确认后提交订单。
【下单流程总结】
步骤 | 操作 | 说明 |
第1步 | 线上预约 | 用户在小程序选择品类/类别，填写地址和联系方式，提交订单 |
第2步 | 电话确认 | 回收员接到订单后联系用户，确认物品情况和上门时间 |
第3步 | 上门评估报价,确认服务并支付 | 回收员上门查看实物，根据品类、提及、楼层、搬运距离等因素报价，用户确认后，现场收取费用 |
第4步 | 环保处理 | 物品/废料运走，有价值物料进入回收分拣体系，无价值物料合规处置 |
三、家具代扔服务详解
【服务定位】
家具代扔是绿巨能为家庭用户和企业客户提供的大件家具上门清运服务。用户不再需要自己搬运、找车、找处理渠道，一键预约即可。
【可清运处理品类】
品类 | 说明 | 常见场景 |
床 | 各类床架（木制、铁艺、软包等），含床头柜等配套 | 搬家换新、旧床淘汰、租房退租 |
床垫 | 各类床垫（弹簧、乳胶、棕垫等），不分尺寸 | 换新床垫、搬家丢弃、出租房清理 |
沙发 | 布艺沙发、皮沙发、实木沙发等各类沙发 | 换新、搬家带不走、老旧破损 |
桌子茶几 | 餐桌、书桌、茶几、电脑桌等各类桌子 | 换新家具、公司搬迁、门店换装 |
柜子 | 衣柜、书柜、电视柜、鞋柜、储物柜等 | 换新、搬家、公司清理 |
按摩椅 | 各类家用/商用按摩椅 | 故障废弃、换新淘汰 |
鱼缸 | 各类大小鱼缸（含底座） | 不再养鱼、搬家弃用 |
其他大件 | 大花盆、大装饰品等 | 各类不常用的大件家居物品 |
【旧、新家具怎么处理】
重要判断规则：用户如果明确说"二手""旧""处理""扔""丢掉"等词，直接判定为付费清运（代扔），不要再问几成新、什么材质。9成新以上、状态良好、无明显破损或严重使用痕迹的家具，回收员可评估回收，用户可获得回收费用。老家具、旧家具、破损家具则属于付费清运（代扔），用户支付清运费，由绿巨能回收将家具运走处理。
【值钱家具】
（注意：仅限桌椅、柜子、茶几、床架等硬木家具，沙发等软体家具不在此列）
红木等名贵材质家具，即使老旧也具有回收价值。回收员会上门鉴定评估，按市场行情报价回收，用户可获得收入。
【计费因素】
家具代扔费用由回收员上门后根据以下因素综合报价（不设固定价格）：
物品体积和重量— 越大越重费用越高
楼层高度— 有无电梯是重要因素，步梯楼层越高费用越高
搬运距离— 从物品位置到装车点的距离
物品数量— 单件或多件打包有不同报价方式
所在城市— 不同城市人工和运输成本不同
【服务流程】
用户小程序下单选择品类→ 回收员电话联系确认情况 → 约定上门时间 → 上门查看实物报价 → 用户确认后搬运装车 → 运走处理。
四、装修清运 / 建筑垃圾清运
【服务定位】
装修清运服务覆盖装修过程中产生的拆除废料和废弃建材的清运需求以及简单的拆除工作。
绿巨能不承接装修施工（不砸墙、不铺砖、不做水电、不搬家），但可承接非承重隔墙拆除、地板/吊顶拆除，以及拆除后的废料清运工作。
【可清运类别】
类别 | 具体内容 | 说明 |
拆地板 | 木地板、瓷砖地板、复合地板等拆除和清运 | 拆除旧地板并将废料全部清走 |
拆墙 | 非承重隔墙、石膏板墙、轻质隔墙拆除清运 | 不涉及承重结构，只拆非承重隔断 |
拆吊顶 | 石膏板吊顶、扣板吊顶、集成吊顶拆除清运 | 拆除旧吊顶并清运废料 |
洗手台 | 陶瓷洗手台、大理石台面、浴室柜等拆除清运 | 拆除并运走，不包安装新设备 |
马桶 | 各类坐便器、蹲便器拆除清运 | 拆除旧马桶并运走 |
盆栽绿植 | 大型盆栽、枯死绿植、废弃花盆花土清运 | 家庭或办公场所的绿植废弃处理 |
厨房设备 | 橱柜、油烟机、灶具、水槽等大件厨房设备清运 | 旧厨房设备拆除并运走 |
其他清运 | 不属于以上类别但需要拆除清运的物品 | 如门、窗、栏杆、装饰架等，旧电器中可回收部分进入回收体系，不可回收部分按垃圾清运处理 |
【不承接范围】
装修施工— 不做水电改造、不铺砖、不刷墙、不吊顶安装等施工工程
承重结构— 不拆除承重墙、承重柱、承重梁等建筑主体结构
危险作业— 不进行高空外墙拆除、不处理危险化学品
【典型用户场景】
家庭住宅装修：旧房翻新，需要把地板、吊顶、卫浴设备拆掉清走
店铺商铺装修：门店换装，旧装修拆除后需要把建筑垃圾一次性清运
办公室改造：公司搬迁或重装，隔断、地板、家具一并清运
小型工地：装修队施工后产生的建筑垃圾，需要合规清运出场
【计费因素】
装修清运费用根据现场情况评估，主要因素：
废料体积和重量— 估算需要几车，用什么车（小货车/大货车）
拆除难度— 是否涉及人工拆除，拆除工时
楼层与搬运— 有无电梯、楼层高度、搬运距离
垃圾种类— 一般建筑垃圾与特殊废料（如含石膏、含油漆）处理成本不同
拆店 / 企业拆迁清运
（小型门店拆店；大型企业/机构整体回收→详见《连锁企业与政企单位回收服务》第二部分）
【服务定位】
绿巨能回收为连锁门店、小型商铺等提供拆店清运服务。门店关闭时，所有废旧物资一次性打包清走。大型工厂搬迁、公司整体回收请参阅《政企单位整体回收服务》。
【适用场景】
场景 | 说明 | 典型客户 |
门店拆店 | 连锁品牌门店关闭，店内所有设备、家具、装修材料一次性清运 | 连锁餐饮、零售、药店关店 |
店铺换装 | 门店重新装修，旧装修拆除+旧设备家具+建筑垃圾统一清运 | 餐饮店、便利店等店铺统一换装升级 |
工厂拆迁 | 工厂搬迁或关闭，旧设备、旧生产线、废金属、废料统一清运回收 | 制造企业、加工厂 |
仓库清理 | 仓库退租或搬迁，库存废品、旧货架、包装材料一次性处理 | 电商仓库、物流仓储 |
办公室搬迁 | 公司搬迁，办公家具、电脑设备、文件档案清理 | 各类企业、机构及行政部门 |
商场撤柜 | 商场柜台撤场，展柜、货架、装饰材料打包清运 | 品牌专柜、零售商铺 |
【企业客户专属优势】
一次性打包：不需要企业分别找不同的人来处理不同物品，绿巨能回收统一上门全部清走
可回收物品有偿回收：拆店过程中产生的有价值物料（废金属、废电器、废纸箱等）按市场价回收，可抵扣部分清运费用
清运后场地干净：拆店清运完成后场地打扫干净，方便房东验收或新租户入场
合规处置：建筑垃圾运往合规消纳场，不随意倾倒
可出处理凭证：企业客户需要时可提供废品处理记录或书面凭证，满足财务和合规要求
可出具正式报价单与合同：企业客户可要求出具书面报价单和清运服务合同，满足企业内部审批流程
【清运流程】
1. 微信小程序下单，选择品类，提交需求。
2. 回收员联系确认，出具报价。
六、价格说明
【核心原则】
绿巨能回收的家具代扔和装修清运不设全国统一固定价格，因为各地人工成本、运输成本、废品行情差异较大。所有报价均由回收员上门评估后给出。
"家具代扔/装修清运的费用是根据物品的体积、重量、楼层（有无电梯）、搬运距离等因素综合计算的，没有固定价格。建议您先在小程序下单，回收员会联系您确认情况并报价，报价后您觉得合适再确认服务。"
【费用公平保障】
回收员报价后可对比参考，用户觉得不合适可以不确认服务
费用在服务前谈好，不会中途加价
如果回收员现场评估后有回收价值的物品（如实木家具、废金属等），会在报价时明确告知抵扣金额
七、常见用户问题与标准回答
用户问题 | 解答 |
沙发能不能扔？怎么收费？ | 可以处理。沙发属于家具代扔范畴，通过微信“绿巨能回收”小程序下单，回收员上门评估后报价。费用根据沙发大小、楼层（有无电梯）、搬运距离等因素确定。 |
装修垃圾清运多少钱一车？ | 没有统一价格，因为各地运输成本和消纳费用不同。建议通过微信“绿巨能回收”小程序下单后回收员联系您，根据废料量和车型报价。 |
拆地板连带清运一起吗？ | 是的。如果是拆地板，绿巨能会上门拆除并将废料全部清运走，一次性完成。 |
拆墙你们做吗？ | 绿巨能回收可以拆除非承重隔墙（如石膏板墙、轻质隔断），拆除后将建筑垃圾清运走。但承重墙不拆，这是建筑安全问题。 |
门面拆店，全部东西都能拉走吗？ | 可以。拆店清运是绿巨能回收对企业的核心服务，店内家具、设备、装修材料全部一次性清运。其中有回收价值的物品还可以抵扣部分费用。 |
工厂拆迁你们能做吗？ | 可以。工厂拆迁的清运需求绿巨能回收可以承接，包括旧设备搬运、废金属回收、建筑垃圾清运等。大规模拆迁需要先现场评估。 |
马桶换了，的怎么处理？ | 通过绿巨能回收小程序下单装修清运，选择"马桶"品类，回收员上门拆除旧马桶并运走。 |
建筑垃圾能随便倒吗？能帮我处理吗？ | 绿巨能的建筑垃圾清运是合规处置，运往正规消纳场，不会随意倾倒。建议走正规渠道处理，避免违规风险。 |
有没有最低量要求？几袋建筑垃圾收不收？ | 没有严格的最低起收量要求。先在“绿巨能回收”微信小程序下单，回收员会联系您确认情况。量太小的话回收员会协调安排。 |
回收员上门要多久？ | 下单后一般当天或次日回收员会联系您，确认物品情况和上门时间。具体时效视当地回收员排班情况而定。 |
自己搬不动怎么办？ | 不用担心，回收员上门后会负责搬运，包括拆装、下楼、装车等全部由回收员完成。 |
我们公司有几十家门店要处理装修，能不能统一对接？ | 可以。企业多门店清运是绿巨能回收的优势服务，可签企业协议统一对接，总部直接管理，不需要每家店各自找人。 |
八、品类速查总表
以下为清运服务全品类的快速索引表，AI遇到用户问具体物品时可直接查表回答。
【家具代扔— 可处理】
物品 | 能不能处理 | 备注 |
床 | 能 | 各类床架 |
床垫 | 能 | 不限尺寸 |
沙发 | 能 | 布艺/皮质/实木 |
桌子/茶几 | 能 | 各类桌子 |
柜子 | 能 | 衣柜/书柜/电视柜等 |
按摩椅 | 能 | 家用/商用 |
鱼缸 | 能 | 含底座 |
其他大件家具 | 能 | 大件物品 |
9成新以上家具 | 能（有偿回收） | 回收员评估后有偿回收，用户可获收入 |
红木/实木家具 | 能（有偿回收） | 名贵材质有回收价值，用户可获收入 |
【装修清运— 可处理】
项目 | 能不能处理 | 备注 |
拆地板 | 能 | 拆除+清运一体 |
拆非承重墙 | 能 | 石膏板隔墙、轻质隔断等 |
拆承重墙 | 不能 | 禁止！涉及建筑安全 |
拆吊顶 | 能 | 拆除+清运 |
洗手台 | 能 | 拆除+清运 |
马桶 | 能 | 拆除+清运 |
厨房设备 | 能 | 橱柜/烟机/灶具等拆除+清运 |
盆栽绿植 | 能 | 大型盆栽、花盆花土 |
门窗 | 能 | 木质拆除+清运，金属回收 |
浴缸 | 能 | 拆除+清运 |
【建筑垃圾清运— 可处理】
垃圾类型 | 能不能处理 | 备注 |
装修废料（砖块、水泥块） | 能 | 合规清运至消纳场 |
拆墙废料（石膏板、龙骨） | 能 | 分类处理 |
废弃瓷砖/地砖 | 能 | 清运处理 |
废木料/废板材 | 能 | 可回收部分进入回收体系 |
装修垃圾混合 | 能 | 不分类全部清走 |
玻璃材质 | 能 | 酒瓶、玻璃、水杯清走 |
九、家庭用户 vs 企业客户
清运服务对家庭用户和企业客户都开放，但服务方式有差异：
维度 | 家庭用户 | 企业客户 |
下单方式 | 小程序自主下单 | 拨打400-0871-983或在小程序「企业工厂」板块提交联系方式，专属人员联系 |
服务类型 | 单次服务为主 | 可签年框协议，长期合作 |
常见需求 | 搬家清理、换家具、小装修 | 门店关店、换装升级、工厂搬迁 |
结算方式 | 按次结算 | 可按次、可按月结、可年框结算 |
数据服务 | 无 | 可提供回收数据报告、ESG数据 |
对接方式 | 回收员直接联系 | 有专属企业服务团队对接 |